Semua pembelian yang dilakukan melalui situs web ini, atau melalui telepon melalui layanan pelanggan, tunduk pada Ketentuan & Syarat berikut. Dalam setiap pemesanan, orang yang membuat pemesanan dianggap telah menerima ketentuan ini atas nama tamu yang disebutkan dalam pemesanan. Tidak ada variasi pada Ketentuan & Syarat yang akan memiliki efek kecuali dibuat secara tertulis oleh dan dengan otoritas perusahaan.

Ketentuan Pembayaran

eternalwondertours dapat menerima metode pembayaran berikut: Mastercard, Amex, dan Visa.

Perusahaan mengharuskan pembayaran penuh di muka untuk tur/layanan guna mengamankan reservasi Anda. Pembayaran Anda akan diproses oleh Ersel Turizm Ltd. Şti. sebagai pemroses pemesanan dan pembayaran untuk eternalwondertours.com.

Semua tur dilaksanakan dan disediakan oleh Ersel Turizm Ltd. Şti.  Elemen dari jalan/tur berpemandu Anda dapat disediakan oleh pihak ketiga yang bekerja sama dengan  Ersel Turizm Ltd. Şti.

Setelah pembayaran dilaksanakan dan reservasi dijamin, semua tamu menyetujui 100% kepatuhan terhadap Kebijakan Ketentuan & Syarat berikut. Jika ada keraguan atau sengketa terkait dengan Ketentuan & Syarat yang dimaksud sebelum pemesanan, tamu diminta untuk menghubungi perusahaan sebelum mengonfirmasi pemesanan.

Pembayaran Penuh di Muka untuk Jasa

Dengan perencanaan, logistik, dan penerbitan tiket yang kompleks yang terkait dengan tur tamu, perusahaan tidak dapat menjamin tur tanpa pembayaran penuh di muka. Silakan verifikasi bahwa layanan dan biaya yang ditampilkan di keranjang belanja Anda adalah benar sebelum menyelesaikan pembayaran.

Mata Uang

Tur yang terdaftar di situs ini ditampilkan dan dihargai dalam Dolar AS, kecuali dinyatakan lain di bagian atas halaman, di halaman, atau sebagaimana dipilih oleh pengguna. Semua pemesanan diproses dalam $ (Dolar AS), kecuali jika diminta lain oleh tamu di halaman. Tamu menerima semua biaya yang terkait dengan pemesanan tur menggunakan kartu kredit. Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang pertukaran, mata uang, atau opsi pembayaran, silakan hubungi perusahaan sebelum pemesanan.

Keterlambatan dalam Tur Grup / Tur Pribadi / Layanan Transfer Pribadi

Setelah pemesanan layanan, Anda akan menerima email konfirmasi yang merinci lokasi pertemuan dan waktu pertemuan yang spesifik. Tamu diminta untuk tiba di titik pertemuan 15 menit sebelum tur dimulai. Berikan diri Anda cukup waktu untuk mencapai titik pertemuan. Jika Anda atau teman perjalanan Anda terlambat atau memerlukan bantuan untuk menemukan titik pertemuan, silakan hubungi kantor kami di nomor yang disediakan dalam email konfirmasi Anda, dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda, namun, itu adalah tanggung jawab Anda untuk mencapai titik pertemuan tepat waktu. Operator tidak bertanggung jawab atas kegagalan tiba di titik pertemuan tur tepat waktu. Silakan lihat klausul tidak muncul/tiba terlambat dalam kebijakan pembatalan.

Ketentuan Pembatalan

Membatalkan atau mengubah pemesanan dengan eternalwondertours.com dapat mengakibatkan biaya pembatalan/perubahan yang diterapkan oleh eternalwondertours.com sebagaimana diuraikan dalam kebijakan pembatalan kami.

Setiap pembatalan/perubahan harus dikomunikasikan melalui email ke: info@eternalwondertours.com atau melalui telepon: +90 5357094145.  Sebuah pemesanan dianggap berhasil dibatalkan atau diubah hanya setelah perusahaan mengirimkan pemberitahuan sukses melalui email dan biaya pembatalan/perubahan diperhitungkan.

Kode Promosi

Jika Anda memiliki kode kupon atau memenuhi syarat untuk diskon, itu harus diterapkan SEBELUM pembelian. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut. eternalwondertours.com tidak dapat menerapkan diskon retroaktif. Kode promosi tidak dapat digabung, disatukan, dipindahkan, atau digunakan ulang kecuali dinyatakan sebaliknya. Semua kode promosi memiliki tanggal kedaluwarsa, baik yang eksplisit maupun tidak. Tanggal kedaluwarsa ditetapkan 1 tahun dari penerbitan ketika tidak ada tanggal yang dinyatakan secara eksplisit.

Identifikasi yang Valid

Silakan pastikan bahwa semua anggota kelompok Anda memiliki ID yang valid pada hari kunjungan. Ini sangat penting bagi tamu yang memenuhi syarat untuk pengurangan berdasarkan usia atau status pelajar. Siswa harus membawa ID foto yang valid untuk setiap tur.

Pengembalian Dana untuk Layanan yang Tidak Digunakan

Semua tur eternalwondertours.com dijual sebagai paket keseluruhan; oleh karena itu tidak akan ada tawaran pengembalian sebagian untuk bagian layanan yang diputuskan oleh tamu untuk tidak digunakan. Jika seorang tamu telah membeli tiket sebelumnya untuk situs yang dikunjungi, atau tur atau kunjungan situs serupa dengan tur yang dipesan dari vendor luar, perusahaan tidak bertanggung jawab/berliabilitas untuk penggantian atau prorata biaya semacam itu.

Ketentuan Asuransi Perjalanan

Perusahaan sangat menyarankan tamu untuk mengatur asuransi perjalanan untuk menangani pembatalan dan keterlambatan akibat keadaan yang tidak terduga, atau yang di luar semua kendali (misalnya cuaca buruk, pemogokan, peristiwa seismik). Juga disarankan agar tamu mengatur asuransi medis dan pribadi untuk menutup pengeluaran medis, kehilangan barang bawaan, kehilangan barang pribadi, atau kejadian perjalanan lainnya. Tamu setuju bahwa baik perusahaan maupun operator mitra lokal tidak bertanggung jawab atas keadaan tak terduga semacam itu dan membebaskan kedua pihak dari tanggung jawab. Semua klaim penggantian untuk asuransi harus langsung kepada penyedia asuransi, dan bukan melalui Ersel Turizm Ltd. Şti. atau afiliasinya.

Tanggung Jawab

Ersel Turizm Ltd. Şti.. dan situs web, merek, anak perusahaan, entitas afiliasi, karyawan, dan agennya bertindak hanya sebagai agen untuk berbagai pemasok yang menyediakan transportasi, wisata, pemanduan, pengawalan, aktivitas, atau layanan lain yang terkait dengan tur yang dipesan. Layanan tersebut tunduk pada ketentuan dan syarat pemasok tersebut. Ersel Turizm Ltd. Şti. dan karyawan terkait masing-masing tidak memiliki atau mengoperasikan orang atau entitas mana pun yang akan, atau melakukan, menyediakan barang atau layanan untuk perjalanan, tur dan bentuk transportasi ini, dan, akibatnya, tidak mempertahankan kontrol atas personel, peralatan, atau operasi dari pemasok tersebut, dan tidak menanggung tanggung jawab atas dan tidak dapat diminta pertanggungjawaban atas cedera pribadi, kematian, kerusakan properti, atau kehilangan, kecelakaan, keterlambatan, ketidaknyamanan, atau ketidakteraturan yang mungkin terjadi akibat (1) sakit, cuaca, pemogokan, permusuhan, perang, tindakan terorisme, tindakan alam, hukum setempat atau penyebab lainnya (2) tindakan, kelalaian, tindakan buruk, atau tindakan atau kelalaian tidak sah dari pihak pemasok tur mana pun, atau karyawan atau agen lainnya dalam melaksanakan layanan ini, (3) cacat atau kegagalan kendaraan, peralatan, instrumen yang dimiliki, dioperasikan atau sebaliknya oleh pemasok tersebut, atau (4) tindakan atau kelalaian yang salah, disengaja, atau lalai dari pihak lainnya yang tidak berada di bawah pengawasan, kontrol, atau kepemilikan langsung dari eternalwondertours.com Semua layanan dan akomodasi tunduk pada hukum dan peraturan negara tempat mereka disediakan. eternalwondertours.com tidak bertanggung jawab atas barang bawaan atau efek pribadi individu yang berpartisipasi dalam tur atau perjalanan yang diatur oleh eternalwondertours.com Para pelancong individu bertanggung jawab untuk membeli polis asuransi perjalanan jika diinginkan, yang akan menutupi beberapa biaya yang terkait dengan kehilangan bagasi atau efek pribadi.

Force Majeure

Jika situs, atraksi, atau kunjungan dalam layanan/itinerary tur Anda ditutup karena force majeure, termasuk pemogokan atau penutupan tak terduga lainnya, eternalwondertours.com akan melakukan yang terbaik untuk menghubungi tamu secepat mungkin dan menawarkan substitusi yang sesuai, menjadwalkan ulang layanan lain, atau memberikan pengembalian dana, tergantung ketersediaan dan sepenuhnya atas kebijakan perusahaan.

Ketentuan Sengketa

Ketentuan & syarat ini diatur oleh hukum Turki dan, jika terjadi sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara damai, yurisdiksi eksklusif diberikan kepada pengadilan Turki. Tamu setuju bahwa setiap kontroversi antara pihak-pihak dalam perjanjian ini yang melibatkan konstruksi atau aplikasi dari masing-masing ketentuan, ketentuan, atau kondisi dari perjanjian ini, harus atas permintaan tertulis dari salah satu pihak yang disampaikan kepada pihak lainnya, diserahkan terlebih dahulu pada mediasi dan kemudian jika masih belum terpecahkan kepada arbitrasi yang mengikat. Tamu setuju bahwa perusahaan akan menetapkan lokasi dan yurisdiksi untuk setiap gugatan yang muncul dari sengketa.

Sebagian Ketidakvalidan

Jika ada ketentuan dari kebijakan ini yang dianggap oleh pengadilan yang berwenang untuk tidak valid, batal, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan yang tersisa tetap berlaku sepenuhnya dan efektif tanpa terpengaruh atau dibatalkan dengan cara apa pun.

Penggabungan Kebijakan Seluruhnya

Kebijakan ketentuan dan syarat ini adalah dokumen independen dan menggantikan semua perjanjian lain, baik lisan maupun tertulis, antara para pihak di sini. Silakan lihat dokumentasi tambahan terkait kebijakan pembatalan dan perubahan.

Ada kemungkinan besar kami telah menjawab pertanyaan Anda di halaman FAQ kami, tetapi jika tidak, cara terbaik untuk menghubungi kami untuk masalah yang tidak mendesak adalah melalui email ke info@eternalwondertours.com . Tim kami akan berusaha membalas Anda dalam waktu 24 jam dengan respons penuh.

Tergantung pada dari mana Anda menelepon, Anda dapat menghubungi kami di salah satu nomor di bawah ini:

+90 535 709 4145