キャンセルポリシー

最高のサービスを提供し、優れたガイドとツアーの保証された出発を確保するために、キャンセルおよび変更には手数料がかかる場合があります。このポリシーは、info@eternalwondertours.com または エルセル観光株式会社を通じて予約されたすべてのグループおよびプライベートツアーに適用されます。

パッケージツアーおよびアクティビティ

• ツアー開始の7日前より前に受け取ったキャンセルは全額返金されます。
• ツアー開始の7日前以内に受け取ったキャンセルは返金不可です。
• 独自のキャンセル時間; ツアー＆アクティビティが既に購入されている第三者サービス（例：航空券）を必要とする場合、このコストは第三者サービス提供者のキャンセルポリシーに応じて返金不可または部分的に返金される可能性があります。
• 変更リクエストは、空き状況や価格変更の対象となる場合があります。

プライベートおよび少人数グループツアーおよびアクティビティ

• ツアー開始の24時間前より前に受け取ったキャンセルは全額返金されます。
• ツアー開始の24時間以内に受け取ったキャンセルは返金不可です。
• 独自のキャンセル時間; ツアー＆アクティビティが既に購入されている第三者サービス（例：航空券）を必要とする場合、このコストは第三者サービス提供者のキャンセルポリシーに応じて返金不可または部分的に返金される可能性があります。
• プライベートツアーへのすべての変更は、最大20％の管理手数料がかかる場合があります。

ツアーおよびアクティビティの日付および時間の変更

• ツアーおよびアクティビティを次の日に変更する場合、最初の日はキャンセルに関して有効です。
• ツアーおよびアクティビティを早めの日に変更する場合、最後の日がキャンセルに関して有効です。

遅刻および無断欠席

遅刻や無断欠席は返金不可です。これは、到着しなかった参加者やツアー出発時に到着しなかった参加者に適用されます。

このポリシーの変更

時折、このポリシーの条件は会社の裁量で変更されることがあります。そのような変更があった場合、新しいポリシーはポリシー変更の日時以降に予約されたすべてのツアーに適用されます。キャンセルポリシーに関してさらなる質問がある場合は、info@eternalwondertours.comまでお気軽にメールでお問い合わせください。