취소 정책

최고 수준의 서비스와 우수한 가이드, 그리고 보장된 투어 출발을 제공하기 위해 취소 및 변경 시 수수료가 부과될 수 있습니다. 본 정책은 info@eternalwondertours.com 또는 Ersel Turizm Ltd. Şti.를 통해 예약된 모든 단체 및 개인 투어에 대해 인원당, 투어별로 적용됩니다.

패키지 투어 및 액티비티

• 투어 시작 7일 전보다 더 일찍 접수된 취소는 전액 환불됩니다.
• 투어 시작 7일 이내에 접수된 취소는 환불되지 않습니다.
• 별도 취소 조건: 투어 및 액티비티에 이미 구매한 제3자 서비스가 필요한 경우(예: 항공권), 해당 비용은 제3자 서비스 제공업체의 취소 정책에 따라 환불 불가 또는 부분 환불될 수 있습니다.
• 변경 요청은 가능 여부와 가격 변동에 따라 달라질 수 있습니다.

개인 및 소규모 그룹 투어 및 액티비티

• 투어 시작 24시간 전보다 더 일찍 접수된 취소는 전액 환불됩니다.
• 투어 시작 24시간 이내에 접수된 취소는 환불되지 않습니다.
• 별도 취소 조건: 투어 및 액티비티에 이미 구매한 제3자 서비스가 필요한 경우(예: 항공권), 해당 비용은 제3자 서비스 제공업체의 취소 정책에 따라 환불 불가 또는 부분 환불될 수 있습니다.
• 개인 투어의 모든 변경에는 최대 20%의 행정 수수료가 부과될 수 있습니다.

투어 및 액티비티 날짜 및 시간 변경

• 투어 및 액티비티를 다음 날짜로 변경하는 경우, 최초 날짜가 취소 기준일로 적용됩니다.
• 투어 및 액티비티를 더 이른 날짜로 변경하는 경우, 마지막 날짜가 취소 기준일로 적용됩니다.

지각 및 노쇼

지각 및 노쇼는 환불되지 않습니다. 이는 투어 참가자가 도착하지 않거나 투어 출발 후에 도착하는 경우 모두에 적용됩니다.

정책 변경

회사 재량에 따라 본 정책의 내용은 수시로 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 있는 경우, 새로운 정책은 정책 변경 날짜 및 시간 이후에 예약된 모든 투어에 적용됩니다. 취소 정책에 대해 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 info@eternalwondertours.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.