Sve kupovine izvršene putem ove web stranice, ili telefonom preko korisničke službe, podložne su sledećim Uslovima i Odredbama. U svim rezervacijama, osoba koja pravi rezervaciju smatraće se da je prihvatila ove uslove u ime gosta/gosta navedenih u rezervaciji. Nijedna promena ovih Uslova i Odredbi neće imati efekat osim ako nije data u pisanoj formi i uz ovlašćenje kompanije.

Uslovi Plaćanja

eternalwondertours prihvata sledeće metode plaćanja: Mastercard, Amex i Visa.

Kompanija zahteva punu uplatu unapred za turu/uslugu kako bi osigurala vašu rezervaciju. Vaša uplata biće obrađena od strane Ersel Turizm Ltd. Şti., koja je obrađivač rezervacija i plaćanja za eternalwondertours.com.

Sve ture obezbeđuje i sprovodi  Ersel Turizm Ltd. Şti.  Elementi vaše vođene šetnje/ture mogu biti obezbeđeni od strane trećih lica na osnovu ugovora sa  Ersel Turizm Ltd. Şti.

Po oslobađanju uplate i garantovanju rezervacije, svi gosti podnose 100% usklađenost sa sledećom Politikom Uslova i Odredbi. Ukoliko pre rezervacije postoje bilo kakve sumnje ili nesuglasice u vezi sa pomenutim Uslovima i Odredbama, gosti se mole da kontaktiraju kompaniju pre potvrđivanja rezervacije.

Puna Uplata Usluga

Zbog složenog planiranja, logistike i izdavanja karata koje uključuje ture gostiju, kompanija ne može garantovati nijednu turu bez pune uplate unapred. Molimo vas da proverite da su usluge i troškovi prikazani u vašoj korpi ispravni pre finalizacije plaćanja.

Valuta

Ture prikazane na ovoj stranici su prikazane i ocenjene u američkim dolarima, osim ako nije drugačije naznačeno na vrhu stranice, na stranici ili prema izboru korisnika. Sve rezervacije se obrađuju u $ (američkim dolarima) osim ako gosti na stranici ne traže drugačije. Gosti prihvataju sve naknade povezane sa rezervacijom tura korišćenjem kreditne kartice. Ako ste zainteresovani da saznate više o razmenama, valutama ili opcijama plaćanja, molimo vas da kontaktirate kompaniju pre rezervacije.

Kašnjenja na Grupnim Turama / Privatnim Turama / Privatnim Prevoznim Uslugama

Po rezervaciji usluge, dobićete potvrdu putem e-maila koja detaljno opisuje mesto sastanka i posebno vreme sastanka. Gosti se mole da dođu na mesto sastanka 15 minuta pre početka ture. Dajte sebi dovoljno vremena da stignete do mesta sastanka. Ako vi ili vaši saputnici zakasnite ili vam je potrebna pomoć u pronalaženju mesta sastanka, molimo vas da pozovete našu kancelariju na broj naveden u vašem potvrde putem e-maila, i učinićemo sve što možemo da vam pomognemo, međutim, vaša je konačna odgovornost da stignete na vreme. Operater nije odgovoran za propuštanje dolaska na vreme na mesto sastanka ture. Molimo vas da pogledate klauzulu o nepojavljivanju/kašnjenju u politici o otkazivanju.

Uslovi Otkazivanja

Otkazivanje ili izmena rezervacije sa eternalwondertours.com može rezultirati naplatom naknada za otkazivanje/izmenu, kao što je naznačeno u našoj politici o otkazivanju.

Svako otkazivanje/izmena mora se komunicirati putem e-maila na: info@eternalwondertours.com ili putem telefona: +90 5357094145.  Rezervacija se smatra uspešno otkazanom ili izmenjenom tek nakon što kompanija pošalje uspešnu obaveštenje putem e-maila i procenjuju se naknade za otkazivanje/izmenu.

Promotivni Kodovi

Ako imate kod kupona ili se kvalifikujete za popust, mora se primeniti PRE kupovine. Kontaktirajte nas za više informacija. eternalwondertours.com ne može primeniti nikakve retroaktivne popuste. Promotivni kodovi se ne mogu kombinovati, konsolidovati, prenositi ili ponovo koristiti osim ako nije drugačije naznačeno. Svi promotivni kodovi imaju datum isteka, bilo eksplicitan ili ne. Datumi isteka postavljaju se na 1 godinu od izdavanja kada nije izričito naznačen datum.

Važeća Identifikacija

Molimo vas da osigurate da svi članovi vaše grupe imaju važeću ličnu kartu sa sobom na dan posete. Ovo je posebno važno za goste koji su se kvalifikovali za sniženje na osnovu starosti ili statusa studenta. Studenti bi trebali da ponesu važeću fotografsku ličnu kartu na svaku turu.

Povraćaji na Neiskorišćene Usluge

Sve ture eternalwondertours.com prodaju se kao celokupan paket; kao takve, neće biti ponuda za delimične povraćaje za delove usluga koje je gost odlučio da ne koristi. Ako gost unapred kupi karte za bilo koja mesta koja se posećuju, ili ture ili posete mestima sličnim rezervisanoj turi od strane spoljnog dobavljača, kompanija nije odgovorna/obavezna za nadoknadu ili proporcionalno deljenje bilo kakvih takvih troškova.

Uslovi Putnog Osiguranja

Kompanija snažno preporučuje gostima da organizuju putno osiguranje koje pokriva otkazivanje i kašnjenja zbog nepredviđenih okolnosti, ili onih van kontrole (npr. nepovoljni vremenski uslovi, štrajkovi, seizmički događaji). Takođe se preporučuje gostima da organizuju zdravstveno i lično osiguranje koje pokriva bilo kakve medicinske troškove, gubitak prtljaga, gubitak ličnih stvari ili slične putničke neprilike. Gosti se slažu da ni kompanija ni bilo koji lokalni operateri nisu odgovorni za bilo kakve nepredviđene okolnosti i oslobađaju obe strane od odgovornosti. Svi zahtevi za naknadu osiguranja moraju biti podneti direktno preko provajdera osiguranja, a ne preko Ersel Turizm Ltd. Şti. ili njegovih podružnica.

Odgovornost

Ersel Turizm Ltd. Şti. i njene web stranice, brendovi, podružnice, povezane entitete, zaposleni i agenti deluju isključivo kao agenti za različite dobavljače koji obezbeđuju prevoz, gledanje znamenitosti, vođenje, pratnju, usluge ili druge usluge povezane sa bilo kojim rezervisanim turama. Takve usluge podložne su uslovima i odredbama tih dobavljača. Ersel Turizm Ltd. Şti. i njeni zaposleni ne poseduju niti upravljaju bilo kojom osobom ili entitetom koji pruža, ili to čini, robe ili usluge za ove ture, i kao rezultat, nemaju kontrolu nad osobljem, opremom ili radom ovih dobavljača, i ne preuzimaju odgovornost za i ne mogu biti smatrani odgovornim za bilo kakvu ličnu povredu, smrt, štetu na imovini ili drugi gubitak, nesreću, kašnjenje, neugodnosti ili nepravilnost koja može nastati usled (1) bolesti, vremena, štrajkova, neprijateljstava, ratova, terorističkih dela, prirodnih nepogoda, lokalnih zakona ili drugih takvih uzroka (2) bilo kakvih pogrešnih, nemarnih, namernih ili neovlašćenih dela, nedostataka, propusta ili zanemarivanja od strane bilo kojeg od dobavljača tura, ili drugih zaposlenih ili agenata u obavljanju ovih usluga, (3) bilo kakvog nedostatka ili kvara bilo kojeg vozila, opreme, instrumenta u vlasništvu, upravljanju ili inače od strane bilo kojeg od ovih dobavljača, ili (4) bilo kakvih pogrešnih, namernih ili nemarnih dela ili propusta sa strane bilo koje druge strane koja nije pod neposrednom nadležnošću, kontrolom ili vlasništvom eternalwondertours.com Svi uslovi i smeštaji podložni su zakonima i regulativama zemlje u kojoj su pruženi. eternalwondertours.com nije odgovoran za bilo kakvu prtljagu ili lične stvari bilo koje osobe koja učestvuje u turama ili putovanjima organizovanim od strane eternalwondertours.com Individualni putnici su odgovorni za kupovinu politike putnog osiguranja ukoliko žele, koja će pokriti neke od troškova povezane sa gubitkom prtljaga ili ličnih stvari.

Viša Moć

Ukoliko je neko mesto, atrakcija ili poseta u vašoj planiranoj turi zatvorena zbog više sile, uključujući štrajkove ili druge nepredviđene zatvaranja, eternalwondertours.com će učiniti sve što može da kontaktira goste što je pre moguće i ponudi odgovarajući deo, zakazanje jedne druge usluge, ili povrat novca, zavisno od dostupnosti i po razumnom diskreciji kompanije.

Uslovi Spora

Ovaj uslovi i odredbe ugovor su uređen zakonom Turske i, u slučaju spora koji se ne može rešiti mirno, isključiva nadležnost se dodeljuje turskom sudu. Gosti se slažu da će svaka kontroverza između strana ovog ugovora koja se tiče konstrukcije ili primene bilo kojih od uslova, odredbi ili odredbi ovog ugovora, biti u pisanoj formi zahtevana od bilo koje strane koja služi drugoj, prvo biti podvrgnuta medijaciji, a zatim, ukoliko i dalje nije rešen, obavezujućoj arbitraži. Gosti se slažu da će kompanija odrediti mesto i nadležnost bilo koje tužbe koja proizađe iz spora.

Delimična Nevaženost

Ako bilo koja odredba ove politike bude utvrđena od strane suda nadležnog zakona kao nevažeća, ništavna ili neizvršna, preostale odredbe će nastaviti da važe u punoj snazi i efikasnosti bez ikakvog oštećenja ili nevaženja na bilo koji način.

Sadržaj celokupne politike

Ova politika uslova i odredbi je nezavistan dokument i zamenjuje sve druge sporazume, bilo usmene ili pismene, između ovih strana. Molimo vas da pogledate dodatnu dokumentaciju koja se odnosi na politike otkazivanja i izmena.

Postoji dobra šansa da smo odgovorili na vaše pitanje na našoj FAQ stranici, ali ako nismo, najbolji način da nas kontaktirate za nehitne stvari je putem e-maila na info@eternalwondertours.com . Naš tim će se truditi da vam se javi u roku od 24 sata sa potpunim odgovorom.

U zavisnosti od toga odakle nas zovete, možete nas dobiti na bilo koji od brojeva u nastavku:

+90 535 709 4145