Todas las compras realizadas a través de este sitio web, o por teléfono a través del servicio al cliente, están sujetas a los siguientes Términos y Condiciones. En todas y cada una de las reservas, la persona que realice la reserva se considerará que ha aceptado estas condiciones en nombre de los huéspedes nombrados en la reserva. Ninguna variación de estos Términos y Condiciones tendrá efecto a menos que se realice por escrito y con la autoridad de la empresa.

Condiciones de Pago

eternalwondertours puede aceptar los siguientes métodos de pago: Mastercard, Amex y Visa.

La empresa requiere el pago total por adelantado del tour/servicio para asegurar su reserva. Su pago será procesado por Ersel Turizm Ltd. Şti. el procesador de reservas y pagos para eternalwondertours.com.

Todos los tours son cumplidos y proporcionados por Ersel Turizm Ltd. Şti.  Los elementos de su paseo/tour guiado pueden ser proporcionados por terceros bajo un contrato con  Ersel Turizm Ltd. Şti.

Al realizar el pago y garantizar la reserva, todos los huéspedes aceptan un cumplimiento del 100% de la siguiente Política de Términos y Condiciones. Si surge alguna duda o disputa con dichos Términos y Condiciones antes de la reserva, se solicita a los huéspedes que se comuniquen con la empresa antes de confirmar una reserva.

Pago Total Anticipado de Servicios

Debido a la compleja planificación, logística y emisión de boletos que implica las giras de los huéspedes, la empresa no puede garantizar ningún tour sin el pago total por adelantado. Verifique que los servicios y costos mostrados en su carrito de compras sean correctos antes de finalizar el pago.

Moneda

Los tours listados en este sitio se muestran y se cotizan en dólares estadounidenses, a menos que se indique lo contrario en la parte superior de la página, en la página o según lo seleccionado por el usuario. Todas las reservas se procesan en $ (dólares estadounidenses) a menos que un huésped lo solicite de otra manera en la página. Los huéspedes aceptan cualquier y todos los cargos asociados con la reserva de tours utilizando una tarjeta de crédito. Si está interesado en obtener más información sobre intercambios, monedas u opciones de pago, comuníquese con la empresa antes de realizar la reserva.

Retrasos en Tours Grupales / Tours Privados / Servicios de Transferencia Privada

Al reservar un servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación que detalla la ubicación de encuentro y la hora de encuentro específica. Se solicita a los huéspedes que lleguen al punto de encuentro 15 minutos antes del inicio del tour. Dése tiempo suficiente para llegar a los puntos de encuentro. Si usted o sus compañeros de viaje llegan tarde o necesitan ayuda para encontrar el punto de encuentro, comuníquese con nuestra oficina al número proporcionado en su correo electrónico de confirmación, y haremos todo lo posible para ayudarlo; sin embargo, es su responsabilidad última llegar a un punto de encuentro a tiempo. El operador no es responsable por no llegar a un punto de encuentro del tour a tiempo. Consulte la cláusula de no presentación/llegada tardía en la política de cancelación.

Condiciones de Cancelación

Cancelar o modificar una reserva con Guidedistanbultours.com puede resultar en la aplicación de tarifas de cancelación/modificación por parte de Guidedistanbultours.com, como se detalla en nuestra política de cancelación.

Cualquier cancelación/modificación debe ser comunicada por correo electrónico a: info@eternalwondertours.com o por teléfono: +90 5357094145.  Una reserva se considera cancelada o modificada exitosamente solo después de que la empresa envíe una notificación exitosa por correo electrónico y se evalúen las tarifas de cancelación/modificación.

Códigos Promocionales

Si tiene un código de cupón o califica para un descuento, debe aplicarse ANTES de la compra. Contáctenos para obtener más información. Guidedistanbultours.com no puede aplicar descuentos retroactivos. Los códigos promocionales no se pueden apilar, consolidar, transferir o reutilizar a menos que se indique lo contrario. Todos los códigos promocionales tienen una fecha de caducidad, ya sea explícita o no. Las fechas de caducidad se establecen en 1 año a partir de la emisión cuando no se menciona explícitamente una fecha.

Identificación Válida

Asegúrese de que todos los miembros de su grupo tengan una identificación válida el día de la visita. Esto es particularmente importante para los huéspedes que han calificado para una reducción basada en la edad o el estado estudiantil. Los estudiantes deben llevar una identificación con foto válida a cada tour.

Reembolsos por Servicios No Utilizados

Todos los tours de eternalwondertours.com se venden como un paquete completo; como tal, no se ofrecerán reembolsos parciales por porciones de un servicio que un huésped ha decidido no utilizar. Si un huésped ha comprado entradas por adelantado para cualquier sitio visitado, o tours o visitas similares al tour reservado de un proveedor externo, la empresa no es responsable/liable por el reembolso o la prorrata de dichos costos.

Condiciones del Seguro de Viaje

La empresa recomienda encarecidamente a los huéspedes que gestionen un seguro de viaje para cubrir cancelaciones y retrasos debido a circunstancias imprevistas, o aquellas que están más allá de todo control (por ejemplo, clima adverso, huelgas, eventos sísmicos). También se recomienda a los huéspedes que gestionen un seguro médico y personal para cubrir cualquier gasto médico, pérdida de equipaje, pérdida de pertenencias personales u otros percances relacionados con el viaje. Los huéspedes aceptan que tanto la empresa como cualquier operador local asociado no son responsables de ninguna de estas circunstancias imprevistas y eximen a ambas partes. Todas las reclamaciones por reembolsos de seguros deben ir directamente a través del proveedor de seguros, y no a través de Ersel Turizm Ltd. Şti. o sus afiliados.

Responsabilidad

Ersel Turizm Ltd. Şti.. y sus sitios web, marcas, subsidiarias, entidades afiliadas, empleados y agentes actúan solo como agentes de los diversos proveedores que ofrecen transporte, turismo, guiado, acompañamiento, actividades u otros servicios conectados con cualquier tour reservado. Dichos servicios están sujetos a los términos y condiciones de esos proveedores. Ersel Turizm Ltd. Şti. y sus respectivos empleados no poseen ni operan ninguna persona o entidad que deba, o que proporcione, bienes o servicios para estos viajes, tours y formas de transporte, y, como resultado, no mantienen ningún control sobre el personal, el equipo o las operaciones de estos proveedores, y no asumen ninguna responsabilidad por y no pueden ser considerados responsables por cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otra pérdida, accidente, retraso, inconveniente o irregularidad que pueda ocurrir debido a (1) enfermedad, clima, huelgas, hostilidades, guerras, actos terroristas, actos de la naturaleza, leyes locales u otras causas similares (2) cualquier acto, defecto, omisión o incumplimiento incorrecto, negligente, deliberado o no autorizado por parte de cualquiera de los proveedores de tour, u otros empleados o agentes en la realización de estos servicios, (3) cualquier defecto o falla en cualquier vehículo, equipo, instrumento de propiedad, operado o de otro modo por cualquiera de estos proveedores, o (4) cualquier acto o omisión incorrecto, deliberado o negligente por parte de cualquier otra parte que no esté bajo la supervisión, control o propiedad directa de eternalwondertours.com Todos los servicios y alojamientos están sujetos a las leyes y regulaciones del país en el que se proporcionan. eternalwondertours.com no es responsable de ningún equipaje o efectos personales de ningún individuo que participe en los tours o viajes organizados por eternalwondertours.com Los viajeros individuales son responsables de adquirir una póliza de seguro de viaje si así lo desean, que cubrirá algunos de los gastos asociados con la pérdida de equipaje o efectos personales.

Fuerza Mayor

Si un sitio, atracción o visita en su servicio/itinerario de tour programado está cerrado debido a fuerza mayor, incluidos huelgas u otros cierres imprevistos, eternalwondertours.com hará todo lo posible por contactar a los huéspedes lo antes posible y ofrecer un reemplazo adecuado, reprogramar un servicio diferente o proporcionar un reembolso, sujeto a disponibilidad y a la discreción total de la empresa.

Condiciones de Disputa

Este acuerdo de términos y condiciones está regido por la ley de Turquía y, en caso de una disputa que no pueda resolverse amistosamente, se confiere la jurisdicción exclusiva al tribunal turco. Los huéspedes acuerdan que cualquier controversia entre las partes de este acuerdo que involucre la construcción o aplicación de cualquiera de los términos, disposiciones o condiciones de este acuerdo, se someterá primero a mediación, y luego, si aún no se resuelve, a arbitraje vinculante a solicitud escrita de cualquiera de las partes entregada a la otra. Los huéspedes acuerdan que la empresa determinará la sede y la jurisdicción de cualquier demanda que surja de una disputa.

Invalididad Parcial

Si alguna disposición de esta política es considerada por un tribunal de jurisdicción competente como inválida, nula o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto sin ser afectadas o invalidadas de ninguna manera.

Contención de la Política Completa

Esta política de términos y condiciones es un documento independiente y reemplaza cualquier y todos los demás acuerdos, ya sean orales o por escrito, entre las partes aquí involucradas. Consulte la documentación suplementaria sobre políticas de cancelación y modificación.

Hay una buena posibilidad de que hayamos respondido a su pregunta en nuestra página de Preguntas Frecuentes, pero si no, la mejor manera de comunicarse con nosotros para asuntos no urgentes es por correo electrónico a info@eternalwondertours.com . Nuestro equipo intentará responderle dentro de 24 horas con una respuesta completa.

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