تمامی خریدهای انجام شده از طریق این وب‌سایت یا تلفن از طریق خدمات مشتری، مشمول شرایط و ضوابط زیر است. در هرگونه و همه رزروها، شخصی که رزرو را انجام می‌دهد به عنوان نماینده مهمان(ها) ذکر شده در رزرو محسوب می‌شود و باید این شرایط را پذیرفته باشد. هیچگونه تغییری در این شرایط و ضوابط معتبر نخواهد بود مگر اینکه به طور کتبی توسط و با اجازه شرکت انجام شود.

شرایط پرداخت

eternalwondertours قادر به پذیرش روش‌های پرداخت زیر است: مسترکارت، آمکس و ویزا.

شرکت برای تأمین رزرو شما نیاز به پرداخت کامل به‌صورت پیش‌پرداخت دارد. پرداخت شما توسط Ersel Turizm Ltd. Şti.پردازش خواهد شد، بکینگز و پردازشگر پرداخت برای eternalwondertours.com.

تمامی تورها توسط Ersel Turizm Ltd. Şti.  اجرا و ارائه می‌شود و عناصر پیاده‌روی/تور راهنمایی شما ممکن است توسط اشخاص ثالث تحت قراردادی با  Ersel Turizm Ltd. Şti. ارائه شود.

پس از صدور پرداخت و تأمین رزرو، تمام مهمانان موظف به رعایت 100% این شرایط و ضوابط می‌باشند. در صورت وجود هرگونه شک یا اختلافی در مورد این شرایط و ضوابط قبل از رزرو، از مهمانان خواسته می‌شود تا قبل از تأیید رزرو با شرکت تماس بگیرند.

پرداخت کامل قبل از ارائه خدمات

به دلیل برنامه‌ریزی پیچیده، لجستیک و صدور بلیط که در گردش‌های مهمانان وجود دارد، شرکت نمی‌تواند هیچ‌گونه توری را بدون پرداخت کامل از پیش تضمین کند. لطفاً قبل از نهایی کردن پرداخت، اطمینان حاصل کنید که خدمات و هزینه‌های نمایش داده شده در سبد خرید شما صحیح است.

ارز

تورهای listed on this site در دلارهای ایالات متحده نمایش داده و قیمت‌گذاری می‌شوند، مگر اینکه به‌طور دیگری در بالای صفحه یا در صفحه یا به‌صورت انتخاب شده توسط کاربر ذکر شده باشد. تمامی رزروها با دلارهای آمریکا (US Dollars) پردازش می‌شوند، مگر اینکه به‌صورت متفاوتی توسط مهمان در صفحه درخواست شده باشد. مهمانان هرگونه هزینه‌های مرتبط با رزرو تورها با استفاده از کارت اعتباری را می‌پذیرند. اگر مایل به یادگیری بیشتر درباره مبادلات، ارزها یا گزینه‌های پرداخت هستید، لطفاً قبل از رزرو با شرکت تماس بگیرید.

تاخیر در تورهای گروهی / تورهای خصوصی / خدمات انتقال خصوصی

پس از رزرو یک خدمت، شما یک ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد که محل ملاقات و زمان مشخص ملاقات را جزئیات می‌دهد. از مهمانان خواسته می‌شود تا 15 دقیقه قبل از شروع تور در نقطه ملاقات حاضر شوند. به خودتان زمان کافی برای رسیدن به نقاط ملاقات بدهید. اگر شما یا همراهان سفر خود دیر کنید یا نیاز به کمک در پیدا کردن نقطه ملاقات داشته باشید، لطفاً با دفتر ما به شماره‌ای که در ایمیل تأیید شما ارائه شده تماس بگیرید و ما تمام سعی خود را خواهیم کرد تا به شما کمک کنیم، با این حال، مسئولیت نهایی رسیدن به نقطه ملاقات به‌موقع با شماست. اپراتور مسئول عدم رسیدن به نقطه ملاقات در زمان مشخص نیست. لطفاً به بند عدم حضور/دیر رسیدن در سیاست کنسلی مراجعه کنید.

شرایط کنسلی

کنسل کردن یا تغییر یک رزرو در eternalwondertours.com می‌تواند منجر به اعمال هزینه‌های کنسلی/تغییری از سوی eternalwondertours.com شود، همانطور که در سیاست کنسلی ما ذکر شده است.

هرگونه کنسلی/تغییری باید از طریق ایمیل به آدرس زیر با ما ارتباط برقرار شود: info@eternalwondertours.com یا از طریق تلفن: +90 5357094145.  یک رزرو تنها پس از ارسال یک اعلان موفق از سوی شرکت از طریق ایمیل و ارزیابی هزینه‌های کنسلی/تغییری به عنوان کنسل یا تغییر موفقیت‌آمیز محسوب می‌شود.

کدهای تبلیغاتی

اگر شما یک کد تخفیف داشته باشید یا واجد شرایط تخفیف باشید، آن باید قبل از خرید اعمال شود. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید. eternalwondertours.com نمی‌تواند هیچ تخفیف‌های پس‌نگرانه‌ای را اعمال کند. کدهای تبلیغاتی قابل انباشته، ادغام، انتقال یا استفاده مجدد نیستند، مگر اینکه به‌طور دیگری ذکر شده باشد. تمام کدهای تبلیغاتی تاریخ انقضا دارند، چه صریح و چه غیرصریح. تاریخ انقضا در صورت عدم ذکر تاریخ مشخص، یک سال از صدور آن تعیین می‌شود.

شناسایی معتبر

لطفاً اطمینان حاصل کنید که همه اعضای گروه شما در روز بازدید یک شناسایی معتبر با خود دارند. این موضوع به‌ویژه برای مهمانانی که واجد شرایط تخفیف بر اساس سن یا وضعیت دانشجویی هستند، مهم است. دانشجویان باید یک شناسایی عکس معتبر را به هر تور بیاورند.

بازپرداخت‌های مربوط به خدمات استفاده‌نشده

تمام تورهای eternalwondertours.com به‌عنوان یک بسته کامل فروخته می‌شوند؛ از این رو، هیچ پیشنهاد بازپرداخت جزئی برای بخشی از خدمات که مهمان تصمیم به عدم استفاده از آن گرفته است، وجود نخواهد داشت. اگر مهمان بلیط‌های از پیش‌خریداری شده به هر سایتی که در آن بازدید می‌شود، یا تورها یا بازدیدهای مشابه از یک فروشنده خارجی را داشته باشد، شرکت مسئولیت/تعهدی برای بازپرداخت یا تعدیل هرگونه هزینه نخواهد داشت.

شرایط بیمه مسافرتی

شرکت به شدت توصیه می‌کند که مهمانان بیمه مسافرتی ترتیب دهند تا پوشش کنسلی‌ها و تأخیرها ناشی از شرایط پیش‌بینی نشده یا آن‌هایی که خارج از کنترل کامل هستند (مانند آب و هوای بد، اعتصابات، رویدادهای زلزله) را در بر گیرد. همچنین توصیه می‌شود که مهمانان بیمه پزشکی و شخصی ترتیب دهند تا هر گونه هزینه پزشکی، خسارت بار، گم شدن دارایی‌های شخصی یا سایر مشکلات سفر را پوشش دهد. مهمانان توافق می‌کنند که هم شرکت و هم هر یک از شرکای محلی هیچگونه مسئولیتی در قبال این شرایط پیش‌بینی نشده نداشته و هر دو طرف را بی‌مسئولیت بدانند. تمام درخواست‌ها برای بازپرداخت‌های بیمه باید مستقیماً به ارائه‌دهنده بیمه ارسال شود و نه به Ersel Turizm Ltd. Şti. یا وابستگان آن.

مسئولیت

Ersel Turizm Ltd. Şti. و وب‌سایت‌ها، برندها، شرکت‌های فرعی، نهادهای وابسته، کارمندان و نمایندگان آن تنها به عنوان نمایندگان تأمین‌کنندگان مختلفی عمل می‌کنند که خدمات حمل و نقل، جاذبه‌ها، راهنمایی، همراهی، نظارت، فعالیت‌ها یا سایر خدمات مرتبط با هر تور رزرو شده را ارائه می‌دهند. این خدمات مشمول شرایط و ضوابط آن تأمین‌کنندگان است. Ersel Turizm Ltd. Şti. و کارمندان مربوطه آن هم هیچ فرد یا نهادی را که کالاها یا خدماتی را برای این سفرها، تورها و اشکال حمل و نقل ارائه کند، مالکیت یا کنترل نمی‌کنند، و به همین دلیل هیچ کنترلی بر پرسنل، تجهیزات یا عملیات این تأمین‌کنندگان ندارند و هیچ‌گونه مسئولیتی را نمی‌پذیرند و نمی‌توانند مسئولیتی برای هیچ گونه آسیب شخصی، مرگ، آسیب به اموال یا سایر خسارات، حوادث، تأخیر، ناپسندی یا بی‌نظمی که ممکن است به دلیل (1) بیماری، آب و هوا، اعتصابات، خصومت‌ها، جنگ‌ها، اعمال تروریستی، اقدامات طبیعی، قوانین محلی یا سایر چنین دلایلی (2) هرگونه اقدامات نادرست، کوتاهی، عمدی یا غیرمجاز، نقص، نقصان یا قصور در سمت هر یک از تأمین‌کنندگان تور، یا سایر کارمندان یا نمایندگان در انجام این خدمات، (3) هر گونه نقص یا شکست در هر وسیله، تجهیزات، ابزار متعلق به، اداره شده یا به هر روشی تحت کنترل این تأمین‌کنندگان (4) هرگونه اقدام یا قصور نادرست، عمدی یا کوتاهی مربوط به طرف‌های دیگری که تحت سرپرستی، کنترل یا مالکیت مستقیم eternalwondertours.com نیستند، را بر عهده بگیرند. تمام خدمات و اقامت‌ها مشمول قوانین و مقررات کشوری هستند که در آن‌ها ارائه می‌شوند. eternalwondertours.com هیچ‌گونه مسئولیتی برای هیچ‌گونه بار یا دارایی شخصی هر فردی که در تورها یا سفرهای ترتیب داده شده توسط eternalwondertours.com شرکت می‌کند، نخواهد داشت. مسافران فردی موظف به خرید سیاست بیمه مسافرتی در صورت تمایل هستند که برخی هزینه‌های مرتبط با گم شدن بار یا دارایی‌های شخصی را پوشش دهد.

قوه قهریه

اگر یک سایت، جاذبه یا بازدید در برنامه خدمات تور/برنامه زمانبندی شما به دلیل قوه قهریه، از جمله اعتصابات یا سایر بسته‌های پیش‌بینی نشده بسته شود، eternalwondertours.com تمام تلاش خود را خواهد کرد تا در اسرع وقت با مهمانان تماس بگیرد و جایگزین مناسبی ارائه دهد، خدمات دیگری را دوباره زمان‌بندی کند یا بازپرداخت کند، با در نظر گرفتن در دسترس بودن و در اختیار کامل شرکت.

شرایط اختلافات

این سند شرایط و ضوابط تحت قوانین ترکیه قابل حاکم است و در صورت بروز اختلافی که به‌صورت دوستانه حل نشود، صلاحیت انحصاری به دادگاه‌های ترکیه اعطا می‌شود. مهمانان توافق می‌کنند که هرگونه جدال بین طرفین به این توافق، که شامل تفسیر یا اجرای هر یک از شرایط، موارد یا ضوابط این توافق باشد، در صورت درخواست کتبی هر یک از طرفین که به طرف دیگر ارسال شود، ابتدا به میانجیگری و سپس در صورتی که هنوز حل نشود، به داوری الزام‌آور ارائه شود. مهمانان توافق می‌کنند که شرکت محل و صلاحیت هر دعوی ناشی از اختلاف را تعیین کند.

عدم اعتبار جزئی

اگر هر یک از مفاد این سیاست توسط دادگاه صلاحیت‌دار غیرقانونی، باطل یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، مفاد باقی‌مانده بدون اینکه به‌طور خاص مختل یا باطل شوند، به قوت خود ادامه خواهد داد.

حفظ کل سیاست

این سند شرایط و ضوابط یک سند مستقل است و هرگونه توافق‌نامه‌های دیگر، چه شفاهی و چه کتبی، بین طرفین را باطل می‌کند. لطفاً مدارک تکمیلی مربوط به سیاست‌های کنسلی و تغییرات را ملاحظه کنید.

احتمال خوبی وجود دارد که ما به سوال شما در صفحه سوالات متداول (FAQ) پاسخ داده‌ایم، اما اگر نه، بهترین روش برای تماس با ما در امور غیرمهم از طریق ایمیل به آدرس info@eternalwondertours.com . تیم ما سعی خواهد کرد ظرف 24 ساعت با پاسخ کامل به شما بازگردد.

بسته به جایی که از آن تماس می‌گیرید، می‌توانید به شماره‌های زیر با ما تماس بگیرید:

+90 535 709 4145