Politique d'annulation

Afin de fournir le plus haut niveau de service avec des guides de qualité et des départs de tour garantis, les annulations et modifications peuvent être soumises à des frais. La politique s'applique à tous les tours en groupe et privés listés et réservés par le biais de info@eternalwondertours.com ou Ersel Turizm Ltd. Şti., sur une base par personne et par tour.

Forfaits Tours & Activités

• Les annulations reçues plus de 7 jours avant le début de la visite sont entièrement remboursables.
• Les annulations reçues dans les 7 jours précédant le début de la visite ne sont pas remboursables.
• Indépendamment du temps d'annulation ; si les Tours & Activités ont besoin de services tiers déjà achetés (exemple : Billets d'avion), ces coûts peuvent être non remboursables ou partiellement remboursables selon la politique d'annulation du fournisseur de services tiers.
• Les demandes de modification sont soumises à disponibilité et à des changements de prix.

Tours & Activités Privés et en Petits Groupes

• Les annulations reçues plus de 24 heures avant le début de la visite sont entièrement remboursables.
• Les annulations reçues dans les 24 heures précédant le début de la visite ne sont pas remboursables.
• Indépendamment du temps d'annulation ; si les Tours & Activités nécessitent des services tiers déjà achetés (exemple : Billets d'avion), ces coûts peuvent être non remboursables ou partiellement remboursables selon la politique d'annulation du fournisseur de services tiers.
• Toutes les modifications apportées aux visites privées peuvent être soumises à des frais administratifs allant jusqu'à 20 %.

Changement de Date et Heure des Tours & Activités

• En cas de changement de date des tours & activités à une date ultérieure, la première date est applicable pour les annulations.
• En cas de changement de date des tours & activités à une date antérieure, la dernière date est applicable pour les annulations.

Retards & Absences

Les retards et les absences ne sont pas remboursables. Cela s'applique à tout participant à la visite qui ne parvient pas à se présenter ou arrive après le départ de la visite.

Modifications de cette Politique

De temps à autre, les termes de cette politique peuvent changer à la discrétion de l'entreprise. En cas de tels changements, la nouvelle politique s'appliquera à tous les tours réservés après la date et l'heure du changement de politique. Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d'annulation, n'hésitez pas à nous e-mailer à info@eternalwondertours.com