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Politique d'annulation
Afin de fournir le plus haut niveau de service avec des guides de qualité et des départs de tour garantis, les annulations et modifications peuvent être soumises à des frais. La politique s'applique à tous les tours en groupe et privés listés et réservés par le biais de info@eternalwondertours.com ou Ersel Turizm Ltd. Şti., sur une base par personne et par tour.
Forfaits Tours & Activités
- Les annulations reçues plus de 7 jours avant le début de la visite sont entièrement remboursables.
- Les annulations reçues dans les 7 jours précédant le début de la visite ne sont pas remboursables.
- Indépendamment du temps d'annulation ; si les Tours & Activités ont besoin de services tiers déjà achetés (exemple : Billets d'avion), ces coûts peuvent être non remboursables ou partiellement remboursables selon la politique d'annulation du fournisseur de services tiers.
- Les demandes de modification sont soumises à disponibilité et à des changements de prix.
Tours & Activités Privés et en Petits Groupes
- Les annulations reçues plus de 24 heures avant le début de la visite sont entièrement remboursables.
- Les annulations reçues dans les 24 heures précédant le début de la visite ne sont pas remboursables.
- Indépendamment du temps d'annulation ; si les Tours & Activités nécessitent des services tiers déjà achetés (exemple : Billets d'avion), ces coûts peuvent être non remboursables ou partiellement remboursables selon la politique d'annulation du fournisseur de services tiers.
- Toutes les modifications apportées aux visites privées peuvent être soumises à des frais administratifs allant jusqu'à 20 %.
Changement de Date et Heure des Tours & Activités
- En cas de changement de date des tours & activités à une date ultérieure, la première date est applicable pour les annulations.
- En cas de changement de date des tours & activités à une date antérieure, la dernière date est applicable pour les annulations.
Retards & Absences
Les retards et les absences ne sont pas remboursables. Cela s'applique à tout participant à la visite qui ne parvient pas à se présenter ou arrive après le départ de la visite.
Modifications de cette Politique
De temps à autre, les termes de cette politique peuvent changer à la discrétion de l'entreprise. En cas de tels changements, la nouvelle politique s'appliquera à tous les tours réservés après la date et l'heure du changement de politique. Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d'annulation, n'hésitez pas à nous e-mailer à info@eternalwondertours.com
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