Tous les achats effectués via ce site web, ou par téléphone avec le service client, sont soumis aux présentes Conditions Générales. Pour toute réservation, la personne effectuant la réservation est réputée avoir accepté ces conditions au nom des invités nommés dans la réservation. Aucune variation de ces Conditions Générales ne sera d'aucun effet, sauf si elle est faite par écrit et avec l'autorité de la société.

Conditions de Paiement

eternalwondertours est en mesure d'accepter les méthodes de paiement suivantes : Mastercard, Amex et Visa.

La société exige un paiement complet à l'avance du tour/service afin de garantir votre réservation. Votre paiement sera traité par Ersel Turizm Ltd. Şti., le processeur de réservations et de paiements pour eternalwondertours.com.

Tous les tours sont réalisés et fournis par Ersel Turizm Ltd. Şti.  Des éléments de votre visite guidée/tour peuvent être fournis par des tiers sous contrat avec  Ersel Turizm Ltd. Şti.

Après le paiement et la garantie de la réservation, tous les invités acceptent une conformité à 100 % avec les présentes Conditions Générales. Si des doutes ou des conflits concernant ces Conditions Générales se présentent avant la réservation, les invités sont invités à contacter la société avant de confirmer une réservation.

Paiement Complète à l'Avance des Services

En raison de la planification complexe, de la logistique et de l'émission de billets nécessaires aux tours des invités, la société ne peut garantir aucun tour sans paiement complet à l'avance. Veuillez vérifier que le(s) service(s) et le(s) coût(s) affichés dans votre panier sont corrects avant de finaliser le paiement.

Devise

Les visites listées sur ce site sont affichées et tarifées en dollars américains, sauf indication contraire en haut de la page, sur la page, ou selon la sélection de l'utilisateur. Toutes les réservations sont traitées en $ (dollars américains) sauf demande contraire d'un invité sur la page. Les invités acceptent tous les frais associés à la réservation de tours par carte de crédit. Si vous souhaitez en savoir plus sur les échanges, les devises ou les options de paiement, veuillez contacter la société avant de réserver.

Retards sur les Tours de Groupe / Tours Privés / Services de Transfert Privé

Après la réservation d'un service, vous recevrez un e-mail de confirmation qui détaille le lieu de rendez-vous et l'heure de rendez-vous spécifique. Les invités sont priés d'arriver au point de rendez-vous 15 minutes avant le début du tour. Accordez-vous suffisamment de temps pour atteindre les points de rendez-vous. Si vous ou vos compagnons de voyage êtes en retard ou avez besoin d'aide pour trouver le point de rendez-vous, veuillez appeler notre bureau au numéro fourni dans votre e-mail de confirmation, et nous ferons de notre mieux pour vous aider, cependant, il est de votre responsabilité ultime d'atteindre un point de rendez-vous à temps. L'opérateur n'est pas responsable du non-respect de l'heure d'arrivée à un point de rendez-vous pour un tour. Veuillez consulter la clause d'absence/arrivée tardive dans la politique d'annulation.

Conditions d'Annulation

L'annulation ou la modification d'une réservation avec Guidedistanbultours.com peut entraîner des frais d'annulation/modification appliqués par Guidedistanbultours.com, comme indiqué dans notre politique d'annulation.

Toute annulation/modification doit être communiquée par e-mail à : info@eternalwondertours.com ou par téléphone : +90 5357094145.  Une réservation est considérée comme annulée ou modifiée avec succès uniquement après que la société envoie une notification réussie par e-mail et que des frais d'annulation/modification sont évalués.

Codes Promotionnels

Si vous avez un code coupon ou si vous êtes éligible à une réduction, il doit être appliqué AVANT l'achat. Contactez-nous pour plus d'informations. Guidedistanbultours.com ne peut appliquer aucun rabais rétroactif. Les codes promotionnels ne peuvent pas être cumulés, consolidés, transférés ou réutilisés sauf indication contraire. Tous les codes promotionnels ont une date d'expiration, qu'elle soit explicite ou non. Les dates d'expiration sont fixées à 1 an à partir de l'émission lorsqu'aucune date n'est explicitement indiquée.

Identification Valide

Veuillez vous assurer que tous les membres de votre groupe disposent d'une pièce d'identité valide le jour de la visite. Cela est particulièrement important pour les invités qui ont bénéficié d'une réduction basée sur l'âge ou le statut d'étudiant. Les étudiants doivent apporter une pièce d'identité avec photo à chaque tour.

Remboursements sur les Services Non Utilisés

Tous les tours de eternalwondertours.com sont vendus en tant que package entier ; en tant que tel, aucune offre de remboursement partiel ne sera faite pour les portions d'un service que l'invité a décidé de ne pas utiliser. Si un invité a préacheté des billets pour des sites visités, ou des visites de tours ou des visites de sites similaires aux tours réservés auprès d'un fournisseur externe, la société n'est pas responsable/liable pour le remboursement ou le prorata de tels frais.

Conditions d'Assurance Voyage

La société recommande fortement aux invités de souscrire une assurance voyage pour couvrir les annulations et les retards dus à des circonstances imprévues ou à des événements échappant à tout contrôle (par exemple, intempéries, grèves, événements sismiques). Il est également recommandé aux invités de souscrire une assurance médicale et personnelle pour couvrir les frais médicaux, la perte de bagages, la perte d'effets personnels, ou d'autres incidents de voyage. Les invités acceptent que la société et tout partenaire local ne soient pas responsables de telles circonstances imprévues et dégagent les deux parties de toute responsabilité. Toutes les demandes de remboursement pour l'assurance doivent être directement adressées à l'assureur, et non à Ersel Turizm Ltd. Şti. ou à ses filiales.

Responsabilité

Ersel Turizm Ltd. Şti.. et ses sites web, marques, filiales, entités affiliées, employés et agents agissent uniquement en tant qu'agents pour les divers fournisseurs qui fournissent le transport, les visites, l'accompagnement, l'escorte, les activités, ou autres services liés à tout tour réservé. Ces services sont soumis aux termes et conditions de ces fournisseurs. Ersel Turizm Ltd. Şti. et ses employés respectifs ne possèdent ni n'opèrent aucune personne ou entité qui doit, ou fournit, des biens ou services pour ces voyages, tours et formes de transport, et, par conséquent, ne maintiennent aucun contrôle sur le personnel, l'équipement, ou les opérations de ces fournisseurs, et n'assument aucune responsabilité pour et ne peuvent être tenus responsables de toute blessure corporelle, décès, dommages matériels, ou autre perte, accident, retard, inconfort, ou irrégularité pouvant être occasionnée par (1) maladie, intempéries, grèves, hostilités, guerres, actes terroristes, actes de la nature, lois locales ou autres causes similaires (2) tout acte, défaut, omission ou négligence à raison d'actes, défauts ou omissions non autorisés de la part de tout fournisseur de tournée, ou d'autres employés ou agents en effectuant ces services, (3) tout défaut ou défaillance de tout véhicule, équipement, instrument détenu, exploité ou autrement par l'un de ces fournisseurs, ou (4) tout acte ou omission fautif, délibéré ou négligent de la part de toute autre partie n'étant pas sous la supervision directe, le contrôle ou la propriété de eternalwondertours.com Tous les services et logements sont soumis aux lois et réglementations du pays dans lequel ils sont fournis. eternalwondertours.com n'est pas responsable des bagages ou des effets personnels de tout individu participant aux tours ou voyages organisés par eternalwondertours.com Les voyageurs individuels sont responsables de l'achat d'une police d'assurance voyage s'ils le souhaitent, qui couvrira certains des frais associés à la perte de bagages ou d'effets personnels.

Force Majeure

Si un site, une attraction ou une visite de votre tournée programmée est fermée en raison d'une force majeure, y compris des grèves ou d'autres fermetures imprévues, eternalwondertours.com fera de son mieux pour contacter les invités dès que possible et proposer un substitut adéquat, reprogrammer un service différent, ou fournir un remboursement, selon les disponibilités et à la pleine discrétion de la société.

Conditions de Litige

Ces conditions générales sont régies par la loi turque et, en cas de litige qui ne peut être résolu à l'amiable, la compétence exclusive est conférée au tribunal turc. Les invités acceptent que toute controverse entre les parties à cet accord concernant la construction ou l'application de l'une des conditions, dispositions ou clauses de cet accord, soit, à la demande écrite de l'une des parties adressée à l'autre, soumise d'abord à une médiation puis, si cela reste non résolu, à un arbitrage contraignant. Les invités acceptent que la société fixe le lieu et la juridiction de tout procès découlant d'un litige.

Invalidité Partielle

Si une disposition de cette politique est jugée par un tribunal compétent comme invalide, nulle ou inapplicable, les dispositions restantes continueront néanmoins à avoir plein effet sans être affectées ou invalidées de quelque manière que ce soit.

Constitution de la Politique Complète

Cette politique de conditions générales est un document indépendant et remplace tous les autres accords, qu'ils soient oraux ou écrits, entre les parties. Veuillez consulter la documentation complémentaire concernant les politiques d'annulation et de modification.

Il est fort probable que nous ayons répondu à votre question sur notre page FAQ, mais si ce n'est pas le cas, le meilleur moyen de nous joindre pour des questions non urgentes est par e-mail à info@eternalwondertours.com . Notre équipe essaiera de revenir vers vous dans les 24 heures avec une réponse complète.

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