سياسة الإلغاء
من أجل تقديم أعلى مستوى من الخدمة مع أفضل المرشدين وضمان مغادرة الجولات، قد تخضع الإلغاءات والتعديلات لرسوم. تنطبق السياسة على جميع الجولات الجماعية والجولات الخاصة المذكورة والمُحجوزة من خلال info@eternalwondertours.com أو Ersel Turizm Ltd. Şti.، على أساس فردي لكل شخص ولكل جولة.
جولات وحزم الأنشطة
- تعاد المبالغ بالكامل للإلغاءات المستلمة قبل أكثر من 7 أيام من بدء الجولة.
- الإلغاءات المستلمة في غضون 7 أيام من بدء الجولة غير قابلة للاسترداد.
- في حالة إلغاء الأنشطة التي تتطلب خدمات طرف ثالث تم شراؤها بالفعل (مثل: تذاكر الطيران)، قد تكون هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد أو قابلة للاسترداد جزئياً وفقاً لسياسة إلغاء مزود الخدمة الثالث.
- طلبات التعديل تخضع للتوافر وتغييرات الأسعار.
الجولات الخاصة والجولات الجماعية الصغيرة
- تعاد المبالغ بالكامل للإلغاءات المستلمة قبل أكثر من 24 ساعة من بدء الجولة.
- الإلغاءات المستلمة في غضون 24 ساعة من بدء الجولة غير قابلة للاسترداد.
- في حالة إلغاء الأنشطة التي تتطلب خدمات طرف ثالث تم شراؤها بالفعل (مثل: تذاكر الطيران)، قد تكون هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد أو قابلة للاسترداد جزئياً وفقاً لسياسة إلغاء مزود الخدمة الثالث.
- قد تكون جميع التعديلات التي تجرى على الجولات الخاصة خاضعة لرسوم إدارية تصل إلى 20%.
تغيير مواعيد وأنشطة الجولات
- في حالة تغيير الجولات والأنشطة إلى تاريخ لاحق، يتم احتساب التاريخ الأول لإلغاء الحجز.
- في حالة تغيير الجولات والأنشطة إلى تاريخ سابق، يتم احتساب التاريخ الأخير لإلغاء الحجز.
الوصول المتأخر وعدم الحضور
الوصول المتأخر وعدم الحضور غير قابلة للاسترداد. ينطبق ذلك على أي مشارك في الجولة يفشل في الوصول، أو يصل بعد مغادرة الجولة.
تغييرات على هذه السياسة
من وقت لآخر، قد تتغير شروط هذه السياسة حسب تقدير الشركة. في حالة حدوث تغييرات، ستطبق السياسة الجديدة على جميع الجولات المحجوزة بعد تاريخ ووقت تغيير السياسة. لطرح أي أسئلة أخرى حول سياسة الإلغاء الخاصة بنا، لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@eternalwondertours.com
إذا كنت تخطط لرحلة إلى إسطنبول، فلا داعي للبحث أكثر. نحن نشتاق لـ "ابننا في إسطنبول.
يتكيف مع جدولنا. كانت خدمات النقل من وإلى المطار بسيطة كما هو مقرر. كان بوراك ذو سلوك ممتاز، ومطلع جداً، ومرن في تلبية احتياجاتنا.
كان بيرك رائعاً وصبوراً جداً، مع العلم أنني كان لدي رحلة طيران طويلة قبل لقائي به في الجولة. لقد ساعدني في حمل حقيبتي طوال اليوم. جعل الساعات القليلة...
كان بيرك رائعًا! أخذني إلى جميع الأماكن التي أردت رؤيتها وكان متعاونًا جدًا مع جميع رغباتي. قضيت وقتًا رائعًا مع الشركة وتأكدوا من أن التجربة كانت سلس...
ما زلت أفكر في استراحة شاي البوسفور مع صديقي - شمس الربيع، نسيم لطيف، وأفق المدينة يتلألأ. كان دليلنا يشير إلى التفاصيل الصغيرة على التلال. العيب الوح...
قمنا بالحجز مع جولات العجائب الأبدية في اللحظة الأخيرة لوقت الانتظار لدينا. كانت الاستجابة سريعة وواضحة، وكان الانتقال إلى المدينة سلسًا.
كان بيرك مرشدًا رائعًا ومطلعًا وشغوفًا جعل هذه واحدة من أفضل التجارب التي عشناها على الإطلاق. لقد قام بجدولة كل شيء بدءًا من استقبال المطار والعودة، و...
قمت بترتيب جولة مع "إيتيرنال وندر" خلال فترة الانتظار في إسطنبول. للأسف، كانت رحلتي من أثينا تواجه صعوبات تقنية وتواصلت مع مرشدي، السيد بوراك، متأخراً...
تنظيم جيد وكل شيء كان سهل الوصول إليه. كانت التجربة سلسة ومنظمة جيدًا. أوصي بها.
بشكل عام، كانت الجولة جيدة جدًا. كانوا منتبهين جدًا لوصولنا، والمركبة المستخدمة في التنقلات كانت جيدة، والمرشد، برات، كان ممتازًا.
تجربة رائعة في يوم بارد. كانت تجربة جيدة لجميع المعالم السياحية الرئيسية. كان مرشد الجولة على دراية جيدة وودود.
وقت رائع مع المرشد الشخصي. سمح لنا الجدول الزمني باستكشاف إسطنبول بالسرعة التي تناسبنا. كان المرشد مليئًا بالمعلومات ومواظبًا. كل شيء سارت الأمور بسلا...