سياسة الإلغاء

من أجل تقديم أعلى مستوى من الخدمة مع أفضل المرشدين وضمان مغادرة الجولات، قد تخضع الإلغاءات والتعديلات لرسوم. تنطبق السياسة على جميع الجولات الجماعية والجولات الخاصة المذكورة والمُحجوزة من خلال info@eternalwondertours.com أو Ersel Turizm Ltd. Şti.، على أساس فردي لكل شخص ولكل جولة.

جولات وحزم الأنشطة

• تعاد المبالغ بالكامل للإلغاءات المستلمة قبل أكثر من 7 أيام من بدء الجولة.
• الإلغاءات المستلمة في غضون 7 أيام من بدء الجولة غير قابلة للاسترداد.
• في حالة إلغاء الأنشطة التي تتطلب خدمات طرف ثالث تم شراؤها بالفعل (مثل: تذاكر الطيران)، قد تكون هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد أو قابلة للاسترداد جزئياً وفقاً لسياسة إلغاء مزود الخدمة الثالث.
• طلبات التعديل تخضع للتوافر وتغييرات الأسعار.

الجولات الخاصة والجولات الجماعية الصغيرة

• تعاد المبالغ بالكامل للإلغاءات المستلمة قبل أكثر من 24 ساعة من بدء الجولة.
• الإلغاءات المستلمة في غضون 24 ساعة من بدء الجولة غير قابلة للاسترداد.
• في حالة إلغاء الأنشطة التي تتطلب خدمات طرف ثالث تم شراؤها بالفعل (مثل: تذاكر الطيران)، قد تكون هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد أو قابلة للاسترداد جزئياً وفقاً لسياسة إلغاء مزود الخدمة الثالث.
• قد تكون جميع التعديلات التي تجرى على الجولات الخاصة خاضعة لرسوم إدارية تصل إلى 20%.

تغيير مواعيد وأنشطة الجولات

• في حالة تغيير الجولات والأنشطة إلى تاريخ لاحق، يتم احتساب التاريخ الأول لإلغاء الحجز.
• في حالة تغيير الجولات والأنشطة إلى تاريخ سابق، يتم احتساب التاريخ الأخير لإلغاء الحجز.

الوصول المتأخر وعدم الحضور

الوصول المتأخر وعدم الحضور غير قابلة للاسترداد. ينطبق ذلك على أي مشارك في الجولة يفشل في الوصول، أو يصل بعد مغادرة الجولة.

تغييرات على هذه السياسة

من وقت لآخر، قد تتغير شروط هذه السياسة حسب تقدير الشركة. في حالة حدوث تغييرات، ستطبق السياسة الجديدة على جميع الجولات المحجوزة بعد تاريخ ووقت تغيير السياسة. لطرح أي أسئلة أخرى حول سياسة الإلغاء الخاصة بنا، لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@eternalwondertours.com