جميع المشتريات التي تتم من خلال هذا الموقع أو عبر الهاتف من خلال خدمة العملاء تخضع للشروط والأحكام التالية. في أي حجز، يُعتبر الشخص الذي يقوم بالحجز قد قبل هذه الشروط نيابةً عن الضيف (الضيوف) المذكورين في الحجز. لا يُعتبر أي تعديل على هذه الشروط والأحكام صالحًا إلا إذا تم كتابته وبموافقة الشركة.

شروط الدفع

تستطيع eternalwondertours قبول طرق الدفع التالية: Mastercard ، Amex و Visa.

تتطلب الشركة دفع المبلغ بالكامل مقدماً لتأمين الحجز. سيتم معالجة دفعتكم من قبل Ersel Turizm Ltd. Şti. وهي الشركة المسؤولة عن الحجز وعمليات الدفع لـ eternalwondertours.com.

جميع الجولات تتم بواسطة  Ersel Turizm Ltd. Şti.  قد يتم توفير عناصر من جولتكم السياحية أو مشيكم بواسطة أطراف ثالثة بموجب عقد مع  Ersel Turizm Ltd. Şti.

عند إصدار الدفعة وضمان الحجز، يوافق جميع الضيوف على الالتزام الكامل بالشروط والأحكام التالية. إذا كان هناك أي شك أو نزاع بشأن الشروط والأحكام المذكورة قبل الحجز، يُطلب من الضيوف الاتصال بالشركة قبل تأكيد الحجز.

الدفع الكامل مقدماً للخدمات

نظرًا للتخطيط المعقد، واللوجستيات، وإصدار التذاكر التي تدخل في جولات الضيوف، لا تستطيع الشركة ضمان أي جولة بدون دفع كامل مقدماً. يُرجى التحقق من أن الخدمات (الخدمات) والتكاليف المعروضة في سلة التسوق الخاصة بكم صحيحة قبل إنهاء الدفع.

العملة

تُعرض الجولات المدرجة في هذا الموقع وسعرها بالدولار الأمريكي، ما لم يُذكر خلاف ذلك في أعلى الصفحة، أو في الصفحة، أو كما تم تحديده من قبل المستخدم. يتم معالجة جميع الحجوزات بالدولار الأمريكي ($) ما لم يُطلب خلاف ذلك من الضيوف على الصفحة. يقبل الضيوف أي وجميع الرسوم المرتبطة بحجز الجولات باستخدام بطاقة الائتمان. إذا كنتم مهتمين بمعرفة المزيد عن التبادلات، وال currencies، أو خيارات الدفع، يُرجى الاتصال بالشركة قبل الحجز.

التأخيرات في الجولات الجماعية / الجولات الخاصة / خدمات النقل الخاصة

عند حجز خدمة، ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على مكان ووقت الاجتماع المحددين. يُطلب من الضيوف الوصول إلى نقطة الاجتماع قبل 15 دقيقة من بدء الجولة. امنح نفسك الوقت الكافي للوصول إلى نقاط الاجتماع. إذا كنت أو كنت معك من المسافرين متأخرين أو بحاجة إلى المساعدة في العثور على نقطة الاجتماع، يُرجى الاتصال بمكتبنا على الرقم المقدم في رسالة التأكيد، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك، ومع ذلك، فإن مسؤوليتك النهائية هي الوصول إلى نقطة الاجتماع في الوقت المحدد. المشغل غير مسؤول عن الفشل في الوصول إلى نقطة التقاء الجولة في الوقت المحدد. يُرجى الاطلاع على شروط عدم الحضور / الوصول المتأخر في سياسة الإلغاء.

شروط الإلغاء

يمكن أن يؤدي إلغاء أو تعديل حجز مع eternalwondertours.com إلى فرض رسوم إلغاء/تعديل من قبل eternalwondertours.com ، كما هو موضح في سياسة الإلغاء لدينا.

يجب التواصل بأي إلغاء/تعديل عبر البريد الإلكتروني إلى: info@eternalwondertours.com أو عبر الهاتف: +90 5357094145.  يعتبر الحجز ملغى أو معدل بنجاح فقط بعد أن ترسل الشركة إشعارًا ناجحًا عبر البريد الإلكتروني ويتم تقييم رسوم الإلغاء/التعديل.

رموز الترويج

إذا كان لديك رمز قسيمة أو كنت مؤهلاً لخصم، فيجب تطبيقه قبل الشراء. اتصل بنا لمزيد من المعلومات. eternalwondertours.com لا يمكنها تطبيق أي خصومات بأثر رجعي. لا يمكن دمج رموز الترويج أو نقلها أو إعادة استخدامها ما لم يُذكر خلاف ذلك. تحتوي جميع الرموز الترويجية على تاريخ انتهاء صلاحية، سواء كان صريحًا أم لا. يتم تحديد تواريخ انتهاء الصلاحية بسنة واحدة من تاريخ الإصدار عندما لا يكون هناك تاريخ محدد.

هوية صالحة

يرجى التأكد من أن جميع أعضاء مجموعتك يحملون هوية صالحة في يوم الزيارة. هذا مهم بشكل خاص للضيوف الذين حصلوا على خصم بناءً على العمر أو حالة الطالب. يجب على الطلاب إحضار هوية مصورة صالحة في كل جولة.

الاسترداد على الخدمات غير المستخدمة

تُباع جميع جولات eternalwondertours.com كحزمة كاملة؛ وعليه، لن يكون هناك أي عروض لاسترداد جزئي لأجزاء من الخدمة التي قرر الضيف عدم استخدامها. إذا كان الضيف قد اشترى مسبقًا تذاكر لأي مواقع تمت زيارتها، أو جولات أو زيارات مماثلة للحجز من بائع خارجي، فإن الشركة ليست مسؤولة/ملزمة بإعادة الرسوم أو تقسيط أي من هذه الرسوم.

شروط التأمين على السفر

توصي الشركة بشدة بأن يرتب الضيوف تأمين سفر لتغطية الإلغاءات والتأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة، أو تلك الخارجة عن السيطرة (مثل: الطقس السيء، الإضرابات، الأحداث الزلزالية). من الموصى به أيضًا أن يرتب الضيوف التأمين الطبي والشخصي لتغطية أي نفقات طبية، أو فقدان الأمتعة، أو فقدان الممتلكات الشخصية، أو غيرها من المشاكل السفرية. يوافق الضيوف على أن الشركة وأي من المشغلين المحليين ليسوا مسؤولين عن أي من هذه الظروف غير المتوقعة ويعفون كلا الطرفين من المسؤولية. يجب تقديم جميع المطالبات تعويضا على التأمين مباشرة إلى مزود التأمين، وليس من خلال Ersel Turizm Ltd. Şti. أو شركائها.

المسؤولية

Ersel Turizm Ltd. Şti. ومواقعها، وعلاماتها التجارية، والشركات التابعة لها، والموظفين، والوكلاء يعملون فقط كوسطاء لموردي الخدمات المختلفة التي توفر النقل والمشاهدة، والإرشاد، والمرافقة، والأنشطة، أو غيرها من الخدمات المرتبطة بأي جولات محجوزة. تخضع هذه الخدمات لشروط وأحكام هؤلاء الموردين. Ersel Turizm Ltd. Şti. وموظفيها لا يمتلكون أو يديرون أي شخص أو كيان يؤدي أو يقدم، أو نظام النقل، ولا، كنتيجة لذلك، لا يحتفظون بأي مراقبة على الأفراد، أو المعدات، أو عمليات هؤلاء الموردين، ولا يتحملون أي مسؤولية ولا يمكن أن يُحملوا مسؤولية أي إصابة شخصية، أو وفاة، أو ضرر بالممتلكات، أو أي خسارة، أو حادث، أو تأخير، أو ازعاج، أو عدم انتظام قد يحدث بسبب (1) المرض، أو الطقس، أو الإضرابات، أو العدائيات، أو الحروب، أو الأعمال الإرهابية، أو الأعمال الطبيعية، أو القوانين المحلية أو غيرها من الأسباب المماثلة (2) أي أفعال خاطئة أو إهمال أو عمل تعسفي أو غير مصرح به، أو عيب، أو إغفال أو تقصير من قبل أي من الموردين، أو الموظفين أو الوكلاء الآخرين أثناء تأدية هذه الخدمات، (3) أي عيب أو خلل في أي مركبة، أو معدات، أو أداة مملوكة، أو تُشغل أو بطريقة أخرى بواسطة أي من هؤلاء الموردين، أو (4) أي فعل خاطئ أو مُتعمد أو إهمال من أي طرف آخر غير خاضع للإشراف المباشر أو التحكم أو ملكية eternalwondertours.com. جميع الخدمات والإقامات يخضعون لقوانين وأنظمة البلد الذي تقدّم فيه.

eternalwondertours.com غير مسؤولة عن أي أمتعة أو ممتلكات شخصية لأي فرد يشارك في الجولات أو الرحلات التي تنظمها eternalwondertours.com. الأفراد المسافرون مسؤولون عن شراء بوليصة تأمين سفر إذا رغبوا في ذلك، والتي ستغطي بعض النفقات المرتبطة بفقدان الأمتعة أو الممتلكات الشخصية.

القوة القاهرة

إذا كانت إحدى المواقع أو المعالم أو الزيارات في جدول الخدمة السياحية/البرنامج الخاص بك مغلقة بسبب القوة القاهرة، بما في ذلك الإضرابات أو غيرها من الإغلاقات غير المتوقعة، ستبذل eternalwondertours.com قصارى جهدها للاتصال بالضيوف في أقرب وقت ممكن وعرض بديل مناسب، أو إعادة جدولة خدمة مختلفة، أو تقديم استرداد، حسب التوافر وحسب تقدير الشركة بالكامل.

شروط النزاع

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين تركيا، وفي حالة وجود نزاع لا يمكن تسويته بطريقة ودية، يتم منح الاختصاص الحصري لمحكمة تركيا. يوافق الضيوف على أن أي جدل بين الأطراف المتعلقة ببناء أو تطبيق أي من الشروط والأحكام أو الأحكام في هذه الاتفاقية، يُقدم أولاً للمصالحة ثم إذا لم تُحل بعد، يتم تقديمه للتحكيم الملزم، بناءً على طلب مكتوب لأي من الطرفين المقدم للطرف الآخر. يوافق الضيوف على أن الشركة ستحدد مكان ونطاق أي دعوى تنشأ عن نازع.

بطلان جزئي

إذا كان أي حكم من هذه السياسة مُعتبرًا من قبل محكمة ذات صلاحية معتبرة بأنه باطل أو غير قابل للتنفيذ، ستظل الأحكام المتبقية سارية بالكامل وفعالة دون أن تتأثر أو تُبطل بأي شكل من الأشكال.

احتواء السياسة الكاملة

تعتبر هذه السياسة من الشروط والأحكام وثيقة مستقلة وتلغي أي وجميع الاتفاقيات الأخرى، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بين الأطراف المعنية. يُرجى الاطلاع على الوثائق التكميلية بشأن سياسات الإلغاء والتعديل.

هناك فرصة جيدة أن نكون قد أجبنا على سؤالك في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بنا، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن أفضل طريقة للوصول إلينا بشأن الأمور غير العاجلة هي عبر البريد الإلكتروني على info@eternalwondertours.com . ستحاول فريقنا الرد عليك خلال 24 ساعة برد كامل.

اعتمادًا على المكان الذي تتصل بنا منه، يمكنك الاتصال بنا على أي من الأرقام أدناه:

+90 535 709 4145